| Недавно на сайте одного известного производителя ультразвуковой диагностической техники я попал на интерактивный опрос. Такие опросы необходимы для анализа аудитории, но иногда с их помощью можно анализировать и проводящего опрос! В указанном случае, опрос начался с безобидных вопросов из серии: "что вы думаете о нас", "лучшие профессиональные интернет ресурсы", но затем пошли вопросы из серии "а вы то кто?" - и это самая интересная часть опроса, которая открывает взгляд на мир глазами составившего опрос, а точнее целую анкету. Анкета содержала следующие графы: профессия, должность, уровень учреждения, возможность влиять на покупку техники, сумма USD за год которую вы способны потратить(или повлиять на это) - варианты ответа(суммы) естественно исчислялись сотнями тысяч и даже миллионами. Вроде бы все нормально, но вырисовывается некая не очень благоприятная модель поведения - очевидно, что фирму больше(анкета доминировала над остальными вопросами) интересует степень вашей вовлеченности в процесс покупки оборудования, чем непосредственно его использование! Это яркий пример применения бытовых потребительских схем на уровне профессионального оборудования, когда за закупку оборудования отвечает руководство, а работать на нем потом рабочему. Руководство не может оценить недостатки оборудования и его технической поддержки, т.к. на нем не работает, а интересоваться мнением рабочих обычно не принято. Отсюда инструкциям, настройке аппаратуры, обучению рабочих и т.п. уделяется минимальное (формальное) внимание, зато сколько помпезности можно увидеть на различных рекламных мероприятиях, выставках, конференциях и т.д. Где первое что вас спросят, с большой долей вероятности будет - "А вы то кто?"  | |
